| Co zrobić, gdy kupisz wadliwy towar |
|
|
| Wpisała: (.es) | ||
|
Spis treści
Strona 1 z 8 Mimo że przepisy dotyczące sprzedaży konsumenckiej obowiązują od 1 stycznia 2003 r., nadal wywołują mnóstwo problemów. Wielu konsumentów i sprzedawców, przyzwyczajonych do „starych" rozwiązań dotyczących rękojmi i gwarancji, po prostu nie zna obowiązującego prawa. Najczęściej wychodzi to na jaw wówczas, gdy trzeba zareklamować wadliwy towar.
Na co dzień zawieramy mnóstwo umów tzw. sprzedaży konsumenckiej, czyli takiej, w ramach której rzecz nabywa osoba fizyczna, ale, co ważne, w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą. Jeśli więc kupujemy komputer dla własnego, prywatnego użytku - zawieramy umowę sprzedaży konsumenckiej, jeżeli natomiast zakupu dokonujemy na firmę - będzie to już sprzedaż pomiędzy przedsiębiorcami. Problem w tym, że przy sprzedaży konsumenckiej rzadko otrzymujemy umowę, w której zapisane byłyby prawa i obowiązki stron. Klient odbiera zwykle rachunek, do tego ewentualnie - dokument gwarancyjny. W przypadku braku takiej umowy należy więc oceniać działania kupującego i sprzedawcy na gruncie ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie kodeksu cywilnego, która, niestety, do najlepszych nie należy. Zbyt wielu kwestii nie uregulowano w niej wprost, pozostawiając ich rozwiązanie do uzgodnienia między sprzedawcą a kupującym. A ci nie zawsze chcą lub potrafią dojść do porozumienia. |
||