| Co zrobić, gdy kupisz wadliwy towar |
|
|
|
Spis treści
Strona 7 z 8 Co wolno sprzedawcy Czy sprzedawca może nie przyjąć reklamacji? Jeżeli reklamacja została zgłoszona w terminie, sprzedawca ma obowiązek jej przyjęcia i rozpatrzenia. Może on natomiast nie uwzględnić reklamacji (np. uznać, że uszkodzenie rzeczy nastąpiło na skutek winy klienta, a nie złej jakości towaru). Ma on wówczas obowiązek zawiadomić o tym konsumenta, wraz z podaniem uzasadnienia i zwrócić mu dostarczony z reklamacją towar. Odpowiedzialność sprzedawcy może zostać wyłączona tylko w wyjątkowych przypadkach, np. gdy taniej sprzedaje on rzecz posiadającą wadę, o której defekcie kupujący wiedział. Uprawnienia z rękojmi są wtedy ograniczone tylko co do tej wady. Stara gwarancja Czy można korzystać z gwarancji wydanych przed 1 stycz¬nia 2003 r.? Tak. Gwarancje wydane na podstawie poprzednio obowiązującego stanu prawnego są nadal aktualne. Stosuje się do nich jednak stare przepisy kodeksu cywilnego dotyczące gwarancji, a nie przepisy ustawy regulującej sprzedaż konsumencką. Odstąpienie od umowy Jakie skutki pociąga za sobą odstąpienie od umowy zawieranej na odległość w ciągu 10 dni od jej zawarcia? Odstąpienie od umowy powoduje, że jest ona uważana za niezawartą, a konsument zostaje zwolniony z wszelkich zobowiązań. Wszystko, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym (chyba że taka zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu), czyli np. klient zwraca towar, a sprzedawca zapłatę. Przedsiębiorca poświadcza zwrot świadczenia na piśmie. Pamiętajmy, że jeśli dokonaliśmy jakichkolwiek przedpłat, należą nam się odsetki ustawowe, liczone od daty odstąpienia od umowy. |
||